FAQ
Q : Puis-je suivre le statut de ma commande ?
A : Absolument ! Nous donnons la priorité à vous tenir informé. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de surveiller facilement le statut de votre commande à tout moment.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A : Nous proposons une gamme d'options de paiement pratiques. Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité en utilisant les principales cartes de crédit, telles que VISA, Mastercard, Discover et AMEX. Nous acceptons également PayPal pour plus de flexibilité et de facilité de transaction.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
A : Certainement ! Vous avez la flexibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans un délai de 24 heures. Contactez-nous simplement pendant ce temps, et nous serons heureux de vous aider avec toute modification ou annulation de votre commande.
Q : Puis-je initier un retour pour mes articles ?
A : Absolument ! Nous offrons une garantie prolongée de 30 jours pour votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles ou si vous avez reçu des marchandises défectueuses, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail. Ils vous guideront à travers le processus de retour et s'assureront que vos préoccupations sont traitées rapidement.
Q : Puis-je demander un échange pour ma commande ?
A : Nous nous excusons, mais à ce moment, nous n'offrons pas de service d'échange. Cependant, si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes plus que disposés à vous aider avec les retours et les remboursements. Veuillez contacter notre équipe de support client pour plus de conseils sur le traitement d'un retour.
Q : Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
A : Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte. Nous offrons l'option de passer une commande en tant qu'invité. Cependant, nous recommandons fortement de créer un compte car cela offre des avantages supplémentaires. En créant un compte, vous pouvez facilement suivre et revoir vos achats depuis votre tableau de bord de compte personnalisé, vous offrant une expérience d'achat plus pratique.
Q : Quel est le délai de livraison estimé pour mes articles ?
A : En général, vous pouvez vous attendre à ce que vos articles arrivent dans les 8-12 jours ouvrables.
Q : Quelle est l'origine des envois ?
A : Nos envois proviennent de nos usines partenaires situées à divers emplacements. Par conséquent, si vous commandez plusieurs articles, veuillez anticiper qu'ils peuvent être expédiés séparément car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.